培训机构承诺退费一直拖延，培训机构承诺退费不执行怎么办

极目新闻记者让铎

两个共通考试的培训需要数万元，虽然期末考试没有“登陆”，但培训机构承诺的退款还不够。

近日，多名来自福建的学生向极目新闻记者讲述了自己的遭遇。

2021年至2022年，这些学生通过中公教育报名参加公务员考试培训，每人花费1万元至4万余元。

协议中约定，如果考试不及格，中公教育将予以退款。

但是现在，即使对方约定退款的时间过去了，学生们也没有得到退款的准确信息。

记者了解到，今年以来，全国已出现多起中公教育退款难的情况。

福建省中公教育相关负责人表示，“退款一定可以报销，但相关日期和进度会根据学生情况而有所不同。

”

承诺“通用考试没有退还过培训费”

2021年，因为信任中公教育，小华在这家培训机构报名，为国家公务员考试做准备。

华先生与北京中公教育科技有限公司签订了培训服务协议。

根据协议书，她参加培训的项目是2022年度国家公务员考试笔试面试协议班，一次性收取全额培训费27800元。

协议约定，在符合协议约定的退款条件下，笔试不合格或面试不合格的，27800元学费可全额退还。

2021年11月，小华如期参加了国家公务员考试。

等不及成绩揭晓，当年12月，小华又在中公教育报名参加福建省公务员考试培训班，缴费18400元。

如果这次协商双方没有通过笔试，通过了约定返还16600元的笔试但面试不合格的，将全额退款。

很遗憾，在两次公务员考试中，小华没有通过笔试。

今年8月16日，小华提交了退款材料，开始进入退款程序。

合同文本

根据协议，小华可获得总退款金额44400元。

但培训机构的负责人告知她国家考试合同有误。 国家考试培训费27800元只能退15000元。

按这个金额计算，小华的退款金额也是31600元。

但直到10月25日，培训机构约定的考试后30-45个工作日的退款时间早已过去，小华还没有收到退款。

很多学生遇到了退款困难

小华所在的维权群，人数有100多人。

组内，福州人林老师(化姓)也报了当地中公教育国考和省考培训班，共支付38000多元。

“根据协议的约定，在两个考试中，只要有一个‘岸’就不退款。 如果两个都没进去的话就全额退款。

“林老师记得在培训场所的柜台上刷卡付钱。

但是，参加了两场考试后，林老师没有“上岸”。

8月10日，林老师提出退款申请，希望如约退款，但两个多月过去了，他仍未收到相关款项。

“当时，我联系了退款负责人，他们说因为国家考试和多省考试延期，很多考试的费用需要退款，因为资金流紧张，不能第一时间退款。

据林老师说，研修班的退款负责人告诉他12月25日到30日之间会退款。

聊天记录

另外，据林老师介绍，其所在维权群内的100多人中，有不少来自福州当地，也有很多来自其他地市的学生。

在维权群内，退款金额稍多的学生超过4万元，少的学生也超过1万元。

维权集团内的谷先生(化姓)告诉记者，很多参加培训的都是学生，两三万元对他们来说不是小数目，有些退款已经拖欠了三个月。

如果不能按约定退还费用，不仅对方涉嫌违约，还会影响很多学生的生活。

培训机构参与了许多教育诉讼

这么多研修费用到底能不能如约退还？

10月25日上午，极目新闻记者联系了中公教育在福建负责退款事务的工作人员。

该工作人员表示，退款肯定都可以到账，但具体日期和进度要根据学生的实际情况而定。

该工作人员拒绝透露进一步情况。

福州市监督管理局工作人员在接受极目新闻记者采访时表示，投诉人建议第一时间拨打12315行使维权，无论是否立案，工作人员都会及时回复处理。

记者了解到，近期福建、湖南、黑龙江、安徽、辽宁等多地出现中公教育不能退款的情况，不少学生反映退款“暂缓”或“遥遥无期”。

中公教育发布的2022年上半年财报显示，中公营业总收入22.27亿元，同比下降54.15%。 净利润亏损8.91亿元，上年同期净利润亏损9716.25万元，同比扩大816.95%。

其他天眼检查信息显示，北京中公教育科技有限公司注册资金9000万元，企业有法律诉讼243条，涉案总额751万余元的开庭公告217条。

诉讼中，教育培训合同纠纷37件，件数在案件统计中排名第二。

企业信息

10月25日，极目新闻记者联系中公教育，多方电话均无法接通。

律师说协议不能成为诉讼的维权

面对学生的诉求，湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为，如果学生认为合理，培训机构应当按照约定退款。

袁三慧表示，本案涉及教育培训合同纠纷，双方已签订培训合同，合同约定笔试只需全额退款，面试只需全额退款等条款。

但合同中也有限制退款的条款，学生必须按照约定参加训练，包括未按照约定参加训练、中途停止训练、放弃考试、考试作弊成绩无效等情况不予退款。

学习者关于退款的主张是否合理，必须结合合同条件来判断。 如果学员符合退款规定的前提条件，且不存在退款限制条款，培训机构一定要按照约定进行退款。

如果退款学生本身有规定限制退款条款的情况，限制退款条款是否有效，是否应该退款，退款比例有争议的，建议协商解决，不能协商的可以提起诉讼。

袁三慧解释说，关于退款限制条款的效力，要结合培训机构是否履行提示告知义务，条款本身是否公平合理来判断。

对条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款的一方的解释。

由于这些“退款”培训合同中存在许多限制条款，因此建议学员在申请时多加小心，仔细阅读并仔细选择合同内容。

袁三慧还建议培训机构诚信宣传、诚信经营、信守合同。

(来源：极目新闻)

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