“数据说”第一期——47家电商培训机构被投诉 多家公司已注销或经营异常

编者按：多跑跑数据，少跑腿。

近年来，市场消费逐步细分，出现了许多消费新业态。 《湘问投诉直通车》平台定期整理不同领域的消费数据，形成“热门领域数据学说”，从数据中窥探行业发展，为广大消费者提供消费参考。

2022年1季度，华声在线《湘问投诉直通车》 《消费投诉》平台累计收到相关教育行业投诉1796件，其中电商培训领域437件，电商培训机构47家，90%的网友退款难、退款

部分名单如下：长沙思悦网、湖南睿博志教育、湖南微羲信息科技、湖南知新小课教育、湖南昱思教育、湖南继续教育、湖南伉学教育、湖南卓文网、湖南三晶教育、湖南恒学网、湖南今朝教育、湖南尚选教育、长沙灏承网湖南上乐教育、湖南学课堂教育、湖南沙漏教育、湖南沙琪教育、湖南知课堂教育、长沙市知涯教育、湖南兼职教育、湖南淘商教育、湖南恒途教育、湖南博闻教育、长沙一佳一教育、湖南凌山教育、湖南索美特教育。

值得注意的是，湖南伉学教育科技有限公司、湖南现有教育科技有限公司、湖南尚选教育科技有限公司、湖南知课教育科技有限公司、湖南索美特文化传媒有限责任公司等5家公司已被市场监管部门列入经营异常名录。

湖南知新小课教育科技有限公司、湖南拂趣教育科技有限公司、湖南上乐教育科技有限公司、湖南学课教育科技有限公司、湖南凌山教育科技有限公司、湖南打工教育科技有限公司申请注销备案或者进行简易注销公告。

湖南蚂蚁教育科技有限公司已经注销。

此外，今年315期间，多家电商培训机构因退款难、虚假宣传、背心换经营等问题被媒体曝光。

长沙高新技术产业开发区市场监督管理局3月下旬开展成人在线教育培训机构专项整治行动，对成人语言、职业技能、嘀嘀打码等在线教育培训活动存在的无证经营、虚假宣传、违约、退款门槛高、引导大学生贷款、超出范围

律师的说法：

对于经营异常或者被申请注销的机构，消费者应当如何维权

湖南弘一律师事务所律师周霞表示，对已经列入经营异常名录的电商教育机构，退款困难或者不予退款的，学生可以向市场监管部门投诉，也可以依法向在教育机构注册所在地的法院提起诉讼。

组织列入经营异常名录，一般出现注册地址与实际工作地址不一致或者未按时上报上年度年报等情况。

这不影响学生依法维权。

对申请注销的机构。

机关注销登记的，建议学生先行向工商登记部门提出异议，要求暂停注销登记手续，并立即向法院提起诉讼。

机构注销完毕，学生可以委托律师向工商登记部门调取工商登记内的文件，核实公司注销登记时成立的清算组成员信息。

随后，依法向法院起诉清算组成人员，让清算组成人员承担清算赔偿责任。

部门的声音：

电商培训行业此后如何监管

高新技术产业开发区监管部门工作人员认为，必须审慎监管这种新兴业态。

另一方面，对有利于经济繁荣发展、有利于改善人们消费需求、提高消费质量的新型业态新模式，要鼓励其创新发展。 另一方面，要完善监管，加强消费者权益保护。 由于新业态不健全，部分领域潜在风险大，社会风险高。 对这种情况要严格监管，通过制定相关行业标准、加强监管广告日常投放、严格审核、提高失信成本等措施防范风险，引导有序发展，形成良性互动。

部分索赔摘录：

很难退款#

网友“家里有茬”:“交2980元学费，一对一指导，也是让我自己看视频找方向。 一次也没上课，也不能全额退款。 很难！ ”

湖南和博志教育科技有限公司投诉退款难

#虚假的承诺#

网友“祝福”:“自称是资深嘀嗒认证讲师，承诺每月保证6000元，半个月没有盈利，全额退款。 付了钱之后，才发现讲课内容粗糙，实际上与宣传相差甚远。

”

长沙思悦网络科技有限公司承诺未实现

#跑道失联#

网友“再三考虑”:“湖南学科科技有限公司收费2980元，承诺一个月后变现赚钱。 一个半月过去了。 我完全不赚钱。 老师直接删除了我的微信，失去了联系！ ”

投诉湖南学科科技有限公司失联

自去年下半年以来，记者已就多家电商教育机构涉及的投诉问题进行了调查采访。 “立坤文化买证书装修门面”、“学趣教育导师身份成为粉丝”、“睿博教育退款难”等相关报道引起监管部门的重视，媒体与监管联动，推动部分投诉得到妥善解决。

一些网友在栏目里的帖文后发帖反馈维权进展。

【互动性】

是否有类似的经历，欢迎在报纸上留言。

申报方法：

1 .扫描手机，注册华声在线《湘问投诉直通车》在线投诉。

2、注册华声在线《湘问投诉直通车》栏( URL:http://ts.VOC.com.cn/)在线投诉。

3 .在手机上直接搜索“投诉直通车”，在线投诉。

4 .关注微信公众号“hnweiquan”进行投诉。

5 .申报邮箱： ts@voc.com.cn

6 .下载新湖南客户端，进入《湘问》频道投诉。

(内容整理：余茜)