“燕园教育”承诺保分考研 她到底符不符合退款要求？

考生最终不及格被要求退款

参加考研班，如果没考上目标大学可以退款吗？ 去年7月，金先生在西湖区文三路553号浙江中小企业大厦918室燕园教育咨询有限公司报名参加了“腾飞计划985大学特保班”。

近日，金先生拨打了本报维权热线85188518联动的12345市长热线，他说：“报名的时候，商家已经明确告诉我，如果我考不上理想的大学，可以退款。 现在我考浙江大学的研究生也没被录取。 我觉得商家应该退款给我，但是商家说不符合退款要求。

”

消费者

没有考上目标大学

希望商家按照合同退款

金先生：去年7月，我花了69930元申请了“腾飞计划985大学特保班”。 其中包括英语、政治和其他两门专业课，共95课时。 开课前，我和商家约定目标是浙江大学法律系，在报名专用收据上明确注明了目标大学和专业。

商家表示，如果我通过了这所大学的复试分数线，但复试没有通过，而且商家协助安排也没有成功，就可以退还20%的学费。

报名后，我每个周末都去这个培训机构上课。 到考试前一周为止。

去年12月底，我参加了全国硕士研究生统一招生考试。 今年3月初，我通过了这所大学的复试分数线，得知我得到了复试的机会。

3月中旬，我参加了该校的复试，一周后得知该校不及格。

3月23日，研究生调剂系统开通，我打电话联系了商家。 商家说可以向浙江理工大学调剂补考，但我拒绝了。 希望商家能按照以前的约定退款。

但是对方说关于退款必须等到7月1日。

在等待退款的过程中，我自己查了学校的信息，自己选择了学校，最终被省外的大学录取了。

6月30日，我去要求商家退款。 商家告诉我，除了合同要求的退款中提交的资料外，还需要提供学信网的账号和密码。

我认为这不在合同上提交的文件范围内，所以提议用“不合格证书”代替。 那时，商家同意了，说会退款给我，但之后就没有消息了。

7月16日，我再次给商家打电话，商家说我必须提供学信网的账号和密码。 不提供的话不能退款。

我想合同里没有规定需要提交学信网的账号和密码，希望商家按照以前的约定退款。

商家

向消费者提供了大学援助

消费者必须证明未被录用才能退款

(记者根据金先生提供的联系方式致电燕园教育咨询有限公司何校长。

) )

何校长：我们在与消费者的合同中，就重试成功后不能退款的条款做了约定。

消费者复试成功被学校录取的，不能退款。 此外，当消费者未被录取时，我们根据合同为消费者提供大学选择，但消费者不愿接受。

我们要求消费者提供学信网的账户信息是因为我们需要确保消费者没有被其他大学录取。 如果消费者能证明自己没有被录用，就按合同退款，否则不退款。

律师

消费者可以按照约定要求商家退款

注意：签订合同前消费者请仔细阅读条款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，在此案例中，根据消费者与商家签订的合同，“乙方达到报考院校报考专业最低复试分数线，报考院校报考专业给予复试机会录用，复试成功录用的，商家不承担保修线退款责任。

”及“乙方未被报考大学的报考专业录取。

但甲方征得乙方同意后，协助乙方到其他高校调剂参加复试并被调剂学校录取，商家也不承担保修线退款责任。

”

结合这两个分析，合同中不退款的条件消费者不一致，即消费者可以按照约定要求商家退款。

消费者表示，她被其他学校录取的不是培训学校的帮助，而是自己找的学校，所以消费者不属于合同上说的不退款条件。

此外，消费者有权不提供私人帐户和密码。

现提醒消费者，商家提供格式的合同，消费者应认真阅读，对有疑义或不同意的条款应在签订合同前提出，并要求修改。

但是，因为如果发生纠纷，合同约定是解决纠纷的依据。

记者随后将商家和律师的说法反馈给金女士，称她将通过法律途径继续维权。

) )

标签:退款； 商家； 招聘； 大学； 合同； 研究生责任编辑：金英磊

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