校外培训机构退费投诉，校外培训机构退费难怎么投诉

最近，许多父母声称受到了退还培训机构学费的电话骚扰。 这些电话在国外，而且父母说，自己没有报告过这些机构的课程。

此前，教育部校外教育培训监督管理司、公安部刑事调查局联合指出，接到校外教育机构工作人员主张主动退费的电话时，要警惕。

如果对方提到“在线课程退款、投资退款”，请立即挂断。 请务必通过正规渠道或官方培训机构确认相关政策。

明明没有申请班级，每天都会接到研修机构打来的“可以退款”的电话

“父母好。 我是大塘小鱼客服……你以前报过课可以退款……”最近，林先生频繁接到自称培训机构客服的退款电话，林先生质疑这些电话在国外。

林先生说，这些来电非常密集，每隔十几分钟就有一个。 每次来电的归属都不一样。

出于好奇心，林先生接通了几个电话，随后受到了国家反诈骗中心的短信和辖区派出所的提醒。

林先生频繁接到自称培训机构的顾客打来的退款电话，这些电话大多回国外。

接通几个电话，马上就收到了国家反诈骗中心的短信和辖区派出所的电话提醒。

林先生说，电话客服声称来自“大塘小鱼”。 令林先生疑惑的是，几年前只是下载了APP，觉得不合适就删除了APP，到现在为止还没有注册购买套餐。

大塘小鱼APP是一款手机图画书服务APP，据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”称，北京渔港软件科技有限公司旗下的“大塘小鱼”被不少用户投诉涉嫌虚假宣传，用户无法联系客服

天眼检测APP显示，该公司是最高人民法院公示的失信公司，被法院列为限制高消费企业。

天眼检查APP截图

能够下载第三方APP并退款，实际上是引导投资

也有网友与林先生有过同样的经历，断断续续接到海外来电，称“大塘小鱼”已被退款。

该网友表示，回复电话后，根据“客服”提示添加q群，然后下载第三方APP完成退款，实际上是一种诱导追加投资。

广州反诈骗中心微信公众号此前也曾分析过冒充培训机构诱导网上课程退款的诈骗技巧。

诈骗分子往往通过地下黑产业链非法获取培训机构用户信息，筛选电标的，点名姓，告知可以申请课程申请退款，从而获得信任。

社交媒体上网民自述内容截图

一旦对象上钩，骗子就会以“购买理财产品获利回赠学费”“充值返利”等为由，引导其点击陌生网站链接下载虚假APP，填写个人信息、银行卡等资料进行注册。

骗子抛出了为投资增值或充值回报的方案，承诺只要投入，目标人群就能获得稳定的利润，所得利润将作为学费退还。

为了突出专业性和真实性，诈骗分子虚构了“客服”、“退款专家”、“规划师”等多个角色，将目标引入虚假群聊，不断发布“退款截图”，营造强烈氛围

在最初的几起案件中，对象在骗子的指导下投入资金也能获得本金和回报，在微利的驱动下，对象继续向骗子提供的多个“个人账户”追加资金。

此时，诈骗分子不再返还，以操作后统一返还、操作错误、账户冻结、解冻金支付等理由继续引导转账。

校外培训机构打来电话说要主动退还费用，要警惕

今年7月，教育部校外教育培训监督管理司、公安部刑事调查局联合表示，不法分子以伪造教育部办公厅公文、冒充有关机关工作人员等方式，以校外培训退款为名实施诈骗犯罪，危害严重。

接到校外培训机构工作人员主动退费的电话，一定要警惕。

相关政策基于政府部门官网发布的信息，不明确事项可以向教育、公安等行政部门确认。

不轻信来历不明的文件、电话、邮件，不给不法分子以可乘之机。

另外，在正规的退款流程中，通常会通过原来的渠道退款到本人的收费账户。 退款时收取额外费用是一种诈骗。如果您有任何疑问，请立即拨打110或相关培训机构的主管部门进行咨询。

一旦发现被骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。

采录：南都记者叶斯茜实习生郑纬浩