旅游心理学（安徽大学出版社)
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旅游心理学
作者：赵淑云
出版社：安徽大学出版社出版时间：2009-01-01
开本：16开
页数：205
旅游心理学 版权信息
- ISBN：7811105179
- 条形码：9787811105179 ; 978-7-81110-517-9
- 装帧：暂无
- 版次：第1版
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 印刷次数：暂无
旅游心理学 内容简介
本书内容包括：旅游心理学基础、旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者个性、影响旅游决策的社会文化因素等。
旅游心理学 目录
章 旅游心理学基础
节 旅游心理学的基本问题
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游知觉
节 知觉
第二节 影响旅游者知觉的因素
第三节 知觉的心理定势
第四节 旅游活动中的知觉
第三章 旅游动机
节 旅游需要
第二节 旅游动机
第四章 旅游态度
节 态度概述
第二节 态度与旅游行为
第三节 改变旅游者的态度
第五章 旅游者个性
节 个性概述
第二节 个性与旅游行为
第三节 游客的个性结构与旅游行为
第六章 影响旅游决策的社会文化因素
节 家庭对旅游决策的影响
第二节 社会阶层对旅游决策的影响
第三节 社会文化对旅游决策的影响
第七章 旅游服务中的心理服务
节 服务与旅游服务概述
第二节 旅游服务中的心理服务
第三节 旅游服务补救
第四节 旅游投诉及其管理
第八章 旅游服务心理
节 顾客需求心理
第二节 旅游服务过程心理
第三节 服务者心理素质与优质服务
第九章 旅游企业职工心理健康
节 心理健康概述
第二节 情绪与心理健康
第三节 压力与心理健康
第四节 挫折与心理健康
第十章 旅游活动中的群体心理
节 旅游活动中的群体行为
第二节 旅游活动中的人际交往
第三节 旅游活动中的人际沟通
参考文献